FAQ

🛍️ Commandes : Comment passer une commande sur votre site ?

Il suffit de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, puis de cliquer sur “Commander”. Vous pourrez ensuite saisir vos informations de livraison et choisir votre mode de paiement.

💳 Paiement : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay,klarna,Shop Pay

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, La gestion de nos paiements en ligne sont 100% Sécurisés avec Stripe.

🚚 Livraison : Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre adresse et le mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées entre 4 et 15 jours ouvrés.

Proposez-vous la livraison internationale ?

🚚 Livraison en France uniquement 🇫🇷

Actuellement, nos livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine.

🕒 Délais de livraison : 4 à 15 jours ouvrés selon votre région.

📦 Suivi de commande : un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

Merci pour votre compréhension et votre confiance 💚

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

🔁 Retours & Échanges : Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à mypriveeshop@gmail.com. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

💎 Produits : Les produits sont-ils identiques aux photos ?

Oui, nous faisons tout notre possible pour que les photos reflètent fidèlement les produits. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans.